FAQ

Comprar en nuestro sitio es una elección fácil, segura y asertiva . Te explicamos en breves pasos cómo realizar una compra: 

1.- Registrate para que formes parte de nuestra exclusiva red de clientes y puedas tener acceso a todos los privilegios

2.- Una vez registrad@, logeate,navega y haz la selección de productos que desees (por ejemplo: Fifa  )

3.- Cuando estés decido en comprar un producto, simplemente ingresa en la publicación correspondiente al producto y le das click en el botón agregar al carro, realiza el mismo procedimiento con todos los productos que desees comprar y concluyes con la opción de confirmar pedido.

4.-Revisa los productos y las cantidades y haz clic en “pagar”.

5.- Llena todos los datos datos requeridos, (Para asegurarte de que no habrá problemas con la entrega).

6.- Selecciona el método de pago y envió.

7.- Confirma tu pedido para que puedas recibir un mail con toda la información referente al proceso de pago.

8.- Reporta tu pago directamente desde nuestro formulario ubicado en el item de menu >> Reporta tu Pago

9.- Sigue los pasos y espera tu confirmación de compra, una vez recibida, sólo deberás esperar la entrega de sus productos.

Cualquier duda, puedes contactarnos a través del + 58 414-2450890 o info@underccs.com.ve

¿Cómo puedo buscar un producto en Underccs ?

¡Encontrar lo que buscas en el sitio es fácil! Puedes hacerlo de distintas maneras:

Si tu intención es explorar entre los productos que se exponen en el sitio, puedes buscar por categoría que las tendrás ubicadas en el apartado de Tienda Virtual. Si allí no lo encuentras, lo podrás hacer en la barra azul superior, donde se desplegarán ventanas que simplificarán tu búsqueda.

La otra opción es buscar directamente el producto por nombre o  marca en el motor de búsqueda!

 Disponibilidad de productos

Los productos que observes en nuestro catálogo, son los que están disponibles. De esta forma, podemos garantizarte que lo que veas será lo que recibas en la entrega.

Los juegos digitales son contenido adquirido directamente en PlayStation Store, los mismos son descargados y activados en la consola del cliente a través de una cuenta externa, el contenido digital corresponde a una licencia original full game en versión estandar, puede jugar online desde su usuario sin ningún problema.. El precio de cada juego digital es por un(1) cupo "intransferible" (Underccs te dará una cuenta "Externa" solo para descargarlo en una única consola.)

Ventanas y desventajas que debes de tener en cuenta antes de comprar cupos para juegos digitales.

Ventajas

- Precios mucho mas económico que el de un "Juego en físico".
- Alarga la vida del lector de tu consola (El juego es leido desde el disco duro)
- Es idéntico en cuanto a funcionalidad a un juego en físico (juego full/completo, funcionalidad online)
- Disponibilidad inmediata del juego desde el día de su lanzamiento a nivel mundial.
- Se mejora el tiempo entre carga de mapas , niveles, entre otras cosas (debido a que es leído desde el disco duro)

Desventajas

- No tendrás el juego en tus manos (caja, estuche, manuales)
- El juego comprado solo puedes descargarlo en una sola consola, una sola vez. (Pero sin embargo existe una garantia)
- En caso de PS3 si llegase a dañarse el disco duro o a formatearse la consola tendría que comunicarse con nosotros para verificar si la cuenta no fue desvinculada y habilitarle nuevamente los datos
- Debes tener espacio suficiente en el disco para poder descargar, por lo general el sistema requiere el doble de lo que pesa el juego ejemplo si pesa 10gb necesitará 20 GB pero finalmente ocupará 10GB 
- No puedes vender el juego ni compartirlo.
- La conexión a internet es requerida para descargar el juego y para jugar online, una vez descargado puede jugar el juego a modo de campaña sin estar conectado.
- Algunos juegos son muy pesados, por lo que la descarga puede durar horas, incluso días, dependiendo de tu conexión a Internet.

3.¿Que que diferencia hay PS4 entre una licencia Principal y una Secundaria?

Debido a las nuevas políticas implementadas por Sony de limitación de cupos por cuenta y bloqueo de licencias compartidas, actualmente solo es posible activar una única licencia primaria y una secundaria por cuenta, brindando así de esta manera seguridad de permanencia en los sistemas activados.

- Cuenta Primaria: Corresponde a la licencia principal de la cuenta y al ser activada en un sistema Ps4 le permitirá acceder al contenido descargado desde cualquiera de sus usuarios asociados en la consola, es decir podrá jugar con cualquiera de usuarios personales.

- Cuenta Secundaria: Corresponde a la licencia Secundaria de la cuenta y al ser activada en un sistema Ps4 le permitirá acceder al contenido descargado únicamente desde el usuario creado para descargar, es decir no podrá jugarlo con su usuario personal si no con el que se crea para descargar sin embargo conserva todas sus características tanto en modalidad de campaña como en online por tanto la cuenta quedara habilitada únicamente para usted, en este caso las licencias secundarias se verifican constantemente por tanto deberá tener conexión a internet como mínimo para ingresar al juego como tal ya después de haber ingresado no requiere conexión a iternet.

4.¿Como funciona el sistema de Alquiler de Juegos Digitales en PS4?

Básicamente los juegos en Alquiler corresponden a  cuentas Secundarias y al ser activada en un sistema Ps4 le permitirá acceder al contenido descargado únicamente desde el usuario creado para descargar, es decir no podrá jugarlo con su usuario personal si no con el que se crea para descargar sin embargo conserva todas sus características tanto en modalidad de campaña como en online, por tanto la cuenta quedara habilitada únicamente para usted por el tiempo alquilado que varía entre 1 mes a 6 meses, en este caso las licencias secundarias se verifican constantemente por tanto deberá tener conexión a internet como mínimo para ingresar al juego como tal ya después de haber ingresado no requiere conexión a internet.

Procedimiento de Pago

La transacción en Underccs es sumamente fácil y flexible, Puedes pagar con Mercado Pago,  Tarjeta de Crédito, Depósito, Paypal o Transferencia bancaria.

Pagos con Transferencias o depositos en Venezuela

los pago en Venezuela se deberán realizar a cualquiera de los bancos con los que trabajamos que son Mercantil, Provincial, Banesco Vzla y con Tarjeta de Credito mediante la pasarela de pago de Mercado Pago.

Pagos con transferencia o Deposito  Ecuador  

En el caso del pago con transferencia o deposito bancario, luego de seleccionar en el módulo de pago éste método y finalizar el pedido, se le proporcionaran todos nuestros datos bancarios para que posteriormente proceda a efectuar la transacción y reportar su pago

BANCO PICHINCHA / PRODUBANCO / GUAYAQUIL ECUADOR

Una vez verificado el pago, recibirás un mail de confirmación y posteriormente le estaremos contactando por Whats App, Fb o Email para facilitarle el ID correspondiente al contenido digital adquirido.

Pagos mediante las plataformas Paypal.

Desde cualquier lugar del mundo podemos recibir su pago en $ || € a través de las principales plataformas de pago.

Proceso de registro.

¡Registrarse en Underccs.com.ve es muy fácil!  Sólo debes hacer clic en “Registrarse”, y en la pantalla de “identificarse o crear una cuenta” entrar en “crear cuenta”. Posteriormente deberás tu información personal, que la necesitamos en para colocarte en nuestra base de datos y así facilitar el proceso de compra una vez te hayas decidido por tu producto favorito.

Te recomendamos que selecciones la casilla “Adherirse al boletín de noticias” para que puedas estar al día de todo lo nuevo que sucede en Underccs .

¿Olvidaste la contraseña de tu cuenta en Underccs.com.ve ?

Primero debes hacer clic en “Mi cuenta” y luego en “¿ha olvidado su contraseña?”. Te pediremos tu dirección de email para enviarte un enlace y que puedas restablecer tu contraseña.

¿Quieres cambiar tu dirección de correo electrónico, o la contraseña de tu cuenta?

Ingresa a tu cuenta y ahí podrás realizar  todas las modificaciones sin problema alguno.

Newsletter de ofertas, novedades y servicios.

Podrás decidir si estás de acuerdo con recibir e-mails con ofertas, novedades y servicios, y podrás desactivar y reactivar esta opción en cualquier momento. Underccs.com.ve tendrá hasta diez días hábiles para poder darte de baja en la lista de newsletter.

Underccs.com.ve no apoya los e-mails sin autorización previa de los destinatarios (spam), es por ello que para formar parte del boletín, deberán darse de alta voluntariamente. De igual manera, los usuarios que se registren tendrán la oportunidad de elegir durante el proceso de registro.

Entrega de tus productos Adquiridos

Una vez verificado el pago las entregas son gestionadas el mismo día por orden de compra  generalmente le contactamos por Whats App, Texto o Email.

¿Cuánto cuesta el envío de mis productos?

Por ser productos digitales el envío esta libre de cargos.